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夏时根联发店规章制度2020年

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夏时根联发店规章制度

为了给大家一个更好的工作赚钱平台,提高对顾客的服务品质,保障员工利益和本店正常运营,特建立本规章制度,员工必须严格遵守本店各项规章制度,如有违者,按有关规定奖罚:

本店上班时间:(待定)

早班12:00-22:30点整,最少2人一班

晚班14:00-24:00点整,最少2人一班

一、上班要求

1.上班要统一穿工作服,整理好仪容仪表,工服纽扣最少要扣一颗,不得留长指甲,不得吃带有异味的食物,如大蒜等。

2.言语文明,不得搬弄是非,议论本店和顾客的长短;

3.只得坐里面1个沙发其余的坐门口(自己消费除外)。

4.上班期间保持面色自然、面带微笑、得体端庄自信的职业形象。

5.员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、高声喧哗,影响他人等不雅行为。

6.统一服务流程,统一按照该项目规定做哪里、做多久。

7.上班离店:满30分钟移尾牌(除吃饭时间),超60分钟需提前向上级报备,报备成功发到工作群,让上级在群里批准,不报备按旷工处理,离店超100分钟视为请假。晚上7点30分后不得离店。

8.排钟规则:先到先排,下班撤牌,点钟移牌得点钟费;让钟、拒钟移尾牌(顾客挑技师除外),11点55分前上钟不移牌。

9.点钟规则:由顾客亲口说出技师名字或工号才算点钟;顾客点钟需付点钟费2元(待定),如顾客只说要男或女技师,不算点钟。

10.晚上17:00-19:00为吃饭时间,去吃饭必须告知在店员工和有其他员工留店。

11.前排上钟前两位必须在店门口,不得进房间。

12.下钟后,如操作项目金额有变故,必须在收钱前告知收钱人员。如未告知,收错钱由做工着负责。

13.下钟员工必须清理,收拾好自己上钟位置,再接下一个钟。

14.所有人员必须学会扣卡,如收错钱,未追回由扣卡人员承担。


二、礼节礼貌

1.顾客或管理进店,在场员工要热情说:欢迎光临...

2.尊重自己,尊重他人,富有职业自豪感,待客友好,热情,说话亲切温和,举止大方,处事礼貌谨慎,不询问客人年龄,履历,工资收入等。

3.与客人交谈,不左顾右盼,心不在焉,要用心聆听顾客,不抢话,不中途插话,不与顾客争论,不强词夺理,说话有分寸,语气温和。

4.对奇装异服、举止奇特,化妆怪异的顾客不议论,对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视,不以貌取人,要平等对待。


店里日常

1.上班工作:整理沙发,检查绿植水分,冲好茶水(茶水冲泡要求:干菊花少许,罗汉果半个一壶,下午18:00换茶)。

2.下班工作:清理所有垃圾,清洗消毒足浴桶,扫地拖地,坐垫消毒,擦桌椅,整理消毒好各自使用的工具,摆放好位置。

3.下班检查:卫生、电器设备情况、锁好门拍照发到群里、晚班为值班人员,需统计好报表拍照给老板。


四、员工福利待遇

1)技师福利

1.可免费住宿舍。(水电费煤气由住宿舍的人平分)

2.有饭补晚餐20元。(迟到请假无餐补)

3.每月休息为 4天。

4.每个月店里有聚餐一次,生日当天有红包。   

5.免费学习技术、提升成为店管、运营资格,获得公司扶持创业资格。

2)员工提成

1.提成原价5/5提 (部分项目除外)  

2.加钟奖励3元 (半个钟以上,单价40元以上)

3.药品产品销售每瓶提25元。

4.新开卡3%,一次性刀片提2元。

5.顾客点钟费2元 (暂定)

6.薪资每月15日发

五、奖励制度

奖励是成绩的体现、进取的动力,激励的措施,本店奉行有功必奖!

1.全勤奖:无迟到、早退、无请假,无任何违纪和过失者奖50元。

2.举报奖 :公司任何员工,都有权利有义务对本店内部严重失职、贪污盗窃,营私舞弊,违法乱纪等行为向负责人举报,凡属核查无误、情况属实的有效举报,颁发举报奖10-100元。

3.委屈奖:在对客服务之中,遇到顾客态度粗暴、出言不逊,且能顾全大局、耐心热情服务,努力平息事态者,予以奖励10-100元。

4.完成奖:个人当月服务顾客达100人,指定点钟达10人,收入达4000元以上,奖100元。完成150%,奖300元,完成200%奖800元。

5.推荐奖:为本店推荐优秀员工或培育新员工,个人业绩达标80%以上,累计工作满3个月,奖200元。如该员工完成个人业绩标准,奖励推荐者100元,推荐者在职方可领。

6.优秀奖 :根据各岗位员工工作业绩、工作表现、任务率100%以上,无任何违纪,综合评价达标者,即可评选优秀奖,并颁发奖金200元。

7.贡献奖 :为保护公司财产、人身安全,忠于职守,开发新项目,节省开支,有详细实施方案,且实施后获得显著效益的,奖励30-1000元。


惩罚制度

1、迟到、早退10分钟以内10元,30分钟以内30元,迟到满1小时按旷工处理。

2.旷工一次罚款200元,旷工三次按自动离职处理。

3.店里物品要爱护节约,如有铺张浪费,损坏按相应赔偿。

4.服务应面带微笑、热情服务不带情绪做项目违者罚款10元。 

5.顾客投诉或出现技师相互推钟乱拉关系,经落实罚款10-50元。

6.严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目、任意缩短或延长时间由此造成的投诉或超时行为罚款50元。

7.在职人员不得私自退群,退群按照旷工处理。

8.工作群上级发红包、发通知等,上班人员必须回应,违者发群红包。

9.店里遇见客人、管理人员必须打招呼问好违者罚款10元。

10.不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有违者罚款50元。

11.用完店里物品后需放回原位,如有乱丢乱放,罚款10元。

12.凡是不服从上级安排、违反本店规章制度,扰乱本店运营者,泄露本店机密者,罚款10-100元。

13.同事之间应互帮互助,团结友爱,不允许拉帮结派、勾心斗角,打架斗殴,做有损本店形象和利益的事,如有违者罚款50元,情节严重者给与开除处分,被开除者本店有权不给予结算工资。

注:罚款不是目的,做好才是目的


请假休息制度

1.请假:上班时间请假要报备,超3小时为事假,18点后不得请假。

2.事假:必须提前一天申请,一个月内事假不得超过5天,超过5天后按每天100元/次,5天以内按50元/天。

3.病假:病假事后需补交诊所或医院的生病证明,否则按事假算。

4.当天不得2名员工同时休息,如后者有事,按请假处理,未批准强休按旷工处理。

5.周五、周六、周日不得休息,休息按事假算,强休按旷工算。

注:特殊情况需向上级请示报备,否则按旷工处理!

六、住宿制度

1.宿舍水电、煤气等费用为住宿人员平摊制。

2.宿舍为本店提供给技师的福利,其他人等未经上级同意,不得留宿;未经同意擅自带不是店里员工住宿,根据情节严重程度给罚款。

3.宿舍卫生由舍长管理,舍长必须保持宿舍卫生整洁,避免脏乱臭影响住宿人员的健康,不清理个人卫生的员工,需给舍长清理费清理。


七、员工离职

1.离职流程:申请-上级批准-未完成顾客跟进-交接工作-离职-工资结算。工资结算为上月工资这月结,这月工资10天后结。

2.离职,必须提前一个月申请,经上级批准后方可按离职流程离职。

3.离职员工必须与在职员工交接完成手上的工作,如顾客情况,物品等,方可进行下一部离职程序。

4.离职员工如有疗程、脚病等顾客的,必须跟进一遍,再告知交接员工跟进情况,未跟进完的必须扣留一部分款项给跟进的技师。

5.如未经批准强行离职的,本店不给予结算工资。

6.因违反制度,被开除的员工,本店有权不给予结算工资。


声明:以上获得的款项均用来做本店建设基金和员工奖金。

                                           2020年3月12日



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